Retour

RETOURNEREN & OMRUILEN

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Of blijken de kleuren of garens anders uit te vallen dan gehoopt? Dat kan gebeuren, en daar doen we niet moeilijk over.

Retourneren na aankoop
Je kan aangekochte garens retourneren of terugbrengen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden.
De retourprocedure verloopt in twee stappen:
– Je laat ons binnen de 14 dagen na ontvangst weten dat je wil retourneren.
– Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen of binnen te brengen in de winkel.
Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Te veel aangekocht wol voor een project en aangekocht in de winkel kan binnen de 3 maanden geretourneerd worden, op voorwaarde dat de bollen of strengen zich in originele en onbeschadigde staat bevinden. Bewaar daarom steeds het kasticket of aankoopbewijs. Speciaal bestelde wol of garens die op aanvraag werden besteld, kunnen helaas niet geretourneerd of omgeruild worden.

Verzendkosten bij retour
De verzendkosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Werd je bestelling oorspronkelijk gratis verzonden? Dan geldt het volgende: wanneer het totaalbedrag na retour onder €125 zakt, worden alsnog verzendkosten aangerekend.

Heb je nog vragen over retourneren of omruilen? Aarzel niet om ons te contacteren.

Retourlabel aanmaken: https://demo.sendmyparcel.me/returns/create